Trocas e devoluções

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entrar em contato no e-mail loja@escoladeartesmanuais.com.br com o assunto TROCA.
No e-mail deve informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução por arrependimento ou desistência.
Não enviar qualquer produto antes do procedimento acima.

PRAZOS
A troca deve ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento.
Devolução por arrependimento ou desistência em até 07 (sete) dias corridos, a partir do recebimento.

FRETE
O custo do frete da primeira troca ou devolução é por conta da Escola de Artes Manuais. Após o contato no e-mail, você receberá um código de autorização de postagem para o produto pode ser despachado em qualquer agência dos Correios.

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e com as etiquetas da marca. Devolver a Danfe junto da caixa.

ANÁLISE DO PRODUTO
Após o recebimento, o produto será analisado pelo nosso departamento de controle de qualidade, poderá levar até 5 (cinco) dias úteis para análise. Caso não seja autorizada, o produto retorna para você com um laudo técnico apresentando os motivos pela troca não efetuada.

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